退款及退貨政策
敬請於收貨時檢查清楚貨品，若有任何疑問，請盡快與我們的客戶服務專員聯絡。
如果您對訂購貨品有任何不滿/不合預期（包括貨品質素/味道/或其他因素），請連同相片及最終收據，於收貨後兩個工作天內盡快與我們的客戶服務專員聯絡，以便作出跟進評估（請致電 2692 9329 或電郵至info@tenderloin.com.hk）。 如顧客於收貨後兩個工作天後提出退換，本公司有權拒絕作出任何更換及賠償。
相關資料收妥後，本公司會評估及跟進相關的意見，更換或賠償之要求需要視乎評估結果而定。如有任何更換或賠償安排，請依照客戶服務專員的指示保留相關的貨品，直至我們安排取貨及更換。如相關的貨品未能妥善交還予本公司，本公司有權拒絕作出任何更換及賠償。
如產品的包裝或有任何問題，敬請將相關的情況拍照，並透過電郵或WhatsApp發送給我們，我們的客戶服務專員會盡快聯絡您，並作出跟進評估。 若顧客已完成相關訂單之付款手續後提出退款要求，我們將保留退款金額作下次購物的盈餘供顧客使用及扣除。
如顧客未能提供相片、收據或出示相關產品及回收， 本公司有權拒絕作出任何更換及賠償。若有任何爭議，本公保留一切的最終決定權。
