條款及細則
請在使用本網站前仔細閱讀本條款及細則。客人當進入及使用本公司網站(下稱：Tenderloin Fine Food），即表示接受和同意受本條款及細則約束。如客人不明白條款或對條款有任何疑問，請與我們聯絡。
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- 購物車之金額僅供參考，切勿以購物車顯示之金額付款。詳細付款資訊及最終收據將於送貨前一個工作天以電郵發出，交易明細之金額乃按產品的實際重量計算。
- 為確保貨品新鮮，我們建議所有冰鮮產品需要在3個工作天前預訂。
- 訂單提交後，顧客將收到一封由系統自動發出的確認電郵。敬請核對其購買商品詳情、送貨地址及聯絡人資料。
- 訂單和自動確認電郵所顯示送貨日期可能會有更改。如有任何更改，我們將與您聯繫最終確認交貨日期和詳細信息。
- 確認電郵一經發出，訂單已經被視為確認及進入備貨階段。如有任何更改，請立即與我們客戶服務團隊聯絡。
- 訂單一經確認，所有冰鮮產品/生蠔商品，一概不能取消。
- 如需取消訂單，請於確認訂單後2個工作天內透過電郵/WhatsApp/致電我們我們客戶服務團隊聯絡。
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- 部份產品重量範圍已列明在個別產品描述欄中，Tenderloin Fine Food會按產品的實際重量計算收費並於發貨前一個工作天以電郵發送最終發據。如產品重量沒有超出列明的重量範圍，涉及重量之申索將不獲受理。
- 如有任何爭議，Tenderloin Fine Food Ltd保留一切最終決定權。
送貨指引
- 順豐冷運追蹤碼將於前一個工作天以電郵發送。
- 順豐冷運將於送貨日致電聯絡通知大約送貨時間。順豐冷運一般派送時間為早上10時至下午6時。
- 順豐冷運將於送貨日致電聯絡。如未有接通，順豐冷運將不會送出貨品，繼續儲存冷溫控庫以保貨物溫度。
- 如遇惡劣天氣或任何突發情況，送貨時間或會受到延誤。不便之處，敬請體諒。
- 送貨地址僅限於合法泊車處30米以內範圍。若團隊無法合法泊車，顧客必須在最近的合法停車處與工作人員會合，並從車上取貨。
- 若果送貨地址/大廈沒有升降機，本公司有權向客戶收取港幣30元附加費。或客戶可選擇於地下大堂/合法停車處交收。
- 強烈建議由人手直接收貨, 以便馬上拆箱及將貨品儲存至冷藏櫃或冰箱。若沒有人在家收貨, 客人可要求將貨物放於單位門前, 不過客人需自行承擔被盜取或品質變異的風險, 因順豐冷運及本公司未能於離開後對貨物作任何監察。
- 收貨後請盡速拆開檢查，如有任何損毀，請立即聯絡本公司。
- 貨品內放會放入保溫冰袋。如請他人代收貨品，請告知貨品需要保存於適當溫度，此安排所有風險和權責均須由顧客自行承擔。
- 當天文台出黑色暴雨警告，8號風球或更高訊號時，所有送貨服務將會停止並於訊號除下後，再重新安排送貨。
- 所有貨品會由團隊或合作團隊凍車送貨。
最新加工服務
任何冰鮮及原條產品，包括原條牛柳、原條肉眼、原條西冷或火腿，均接受加工服務。
所有加工服務將會收取 HK$30/kg，及需於最少4個工作天前落單，我們的顧客服務專員將會親自向您確認訂單。
我們將會收取 加工費用及任何退換政策均不適用於加工服務。敬請於提交訂單前以中文或英文註明相關的加工細節。如無任何備註，貨品將以網站所列明之規格出售。
